Bestellen

Login procedure

Bestellen is alleen mogelijk met een gebruikersaccount. Hiervoor heb je een emailadres en wachtwoord nodig. Heb je nog geen account dan kan deze worden aangevraagd op de homepage. Sendis zal je aanvraag beoordelen en eventueel contact met opnemen voor aanvullende informatie. Wij streven erna om een nieuwe aanvraag binnen 2 werkdagen of te handelen.

Bestelprocedure

Nadat je bent ingelogd is het mogelijk een bestelling te plaatsen. De prijzen op de productpagina zijn exclusief BTW vermeld.

Zoeken van artikelen

Er zijn 2 manieren om een artikel te zoeken:

1. Via de menustructuur; via deze manier van zoeken worden de artikelen weergegeven door de keuze van een logische menustructuur.

2. Via de zoekbalk; deze staat bovenaan de website ("doorzoek de hele winkel"). Deze methode is snel als je weet welk artikelnummer je wilt bestellen. Het is mogelijk het artikelnummer van de fabrikant / merk in te voeren.

Product in winkelwagen

Met de knop 'In winkelmandje' voeg je een artikel toe aan de winkelmand. Wanneer alle gewenste producten in de winkelmand zijn gedaan, dan kun je via de knop met een winkelwagentje, rechts bovenaan op de site, naar de winkelwagen gaan. Hier zijn vervolgens 2 opties:

1. Ga door naar afrekenen; je gaat direct door naar het proces van betalen

2. Bekijk en bewerk winkelwagen: je krijgt een overzicht van alle producten in de winkelwagen en kunt nog wijzigingen aanbrengen.

Afrekenen

Je komt eerst in een scherm waar de afleveradres zijn vermeld. Deze worden overgenomen vanuit de gebruikersaccount. Vul de gegevens, waar nodig, aan of wijzig de gegevens. Let op: het gaat hier om het afleveradres. Dit kan het adres zijn van je bedrijf of winkel, maar tevens een adres van je klant (ingeval van dropshipment).

Klik op "Volgende" om vervolgens de gewenste betaalmethode te selecteren. Bij het selecteren van de betaalmethode verschijnt ook de optie om een klantadres te selecteren. Dit is het adres van de opdrachtgever.

Sendis verlangt vooruitbetaling. Vooruitbetalen kan direct met de gangbare betaalmethodes iDeal, creditcard en Paypal. De betaalmethode "Bankoverschrijving" is een indirecte manier om de betaling af te ronden. Mocht je voor het kunnen doen van een vooruitbetaling een factuur nodig hebben, laat het ons dan even weten. Wij sturen u dan een proforma factuur met gespecificeerde BTW toe.

Orderbevestiging

Nadat wij de bestelling én betaling hebben ontvangen, krijgt u per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van alle bestelinformatie. Geen mail ontvangen? Controleer of de bevestiging niet tussen 'ongewenste e-mail of spam' terecht is gekomen. Is dat niet het geval, mail ons dan via customersupport@sendis.eu of bel 085-0670014 (bereikbaar: ma - vr van 9.00 tot 22.00 uur).

Betaalbevestiging

Als u kiest voor 'Vooruitbetaling' ontvangt u per e-mail een bevestiging dat de betaling binnen is. Houdt u er a.u.b. rekening mee dat het doorgaans 1 tot 3 werkdagen kan duren voordat de uw betaling effectief op onze rekening is bijgeschreven. Dit is afhankelijk van de bank waar u mee betaalt en vanuit welk land u betaalt. Voor buitenlandse betalingen vanuit België kan dit oplopen tot 4 a 5 werkdagen. De betaalbevestiging is tevens het moment dat uw bestelling wordt vrijgegeven voor verdere verwerking.

Annuleren of wijzigen

Het is mogelijk om een reeds geplaatste bestelling te wijzigen of te annuleren. Stuur ons dan een e-mail naar customersupport@sendis.eu of bel 085-0670014 (bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 tot 18.00 uur).

Is de order al onderweg? Dan kunt u de bestelling actief weigeren: geef aan de postbode door dat u het pakket niet wilt hebben. Nadat we het pakket retour ontvangen, nemen we contact met je op om tot een oplossing te komen.

Vragen over een artikel?

Wij staan graag voor u klaar, ook bij vragen over een artikel. Mail ons naar customersupport@sendis.eu of bel 085-0670014. Heeft u vragen over een reeds aangeschaft artikel? Vermeld dan a.u.b. uw ordernummer. Het ordernummer vindt u op de orderbevestiging en de factuur.